Política de Devoluciones y Reembolso
En Lissora queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, estas son las condiciones aplicables.
↩️ Derecho de desistimiento
Si realizas una compra como consumidor en España o en la Unión Europea, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución sin necesidad de indicar un motivo.
Para solicitarla, escríbenos a:
📦 Condiciones del producto
Para las devoluciones por desistimiento, el producto deberá encontrarse en un estado que permita comprobar sus características y funcionamiento.
Recomendamos devolverlo en su embalaje original y con todos sus accesorios siempre que sea posible.
El producto no debe haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el uso excede de dicha comprobación y provoca una disminución de valor, podremos aplicar las condiciones previstas por la legislación vigente.
❌ Producto defectuoso
Si recibes un producto defectuoso, ponte en contacto con nosotros en lissora@gmail.com, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías o vídeos del problema.
Gestionaremos la incidencia conforme a tus derechos legales.
📦 Producto equivocado
Si recibes un artículo diferente al que pediste, contacta con nosotros antes de realizar cualquier devolución. Una vez comprobado el error, te indicaremos cómo proceder.
💰 Reembolsos
Una vez recibida y comprobada la devolución, realizaremos el reembolso que corresponda utilizando, por regla general, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Los gastos de devolución y las condiciones del reembolso se aplicarán de acuerdo con la legislación vigente.
📧 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
Lissora
lissora@gmail.com